Soporte y mantenimiento de software en Panamá
El software no termina cuando se lanza. Mantenimiento, monitoreo 24/7, parches de seguridad, mejoras evolutivas. Equipo dedicado que conoce tu sistema, no una mesa de ayuda genérica que rebota tickets.
El software no termina cuando se lanza. Damos soporte y mantenimiento a sistemas en producción: monitoreo, parches de seguridad, actualización de dependencias y mejoras evolutivas, con un equipo dedicado que conoce tu sistema y no una mesa de ayuda genérica que rebota tickets.
Trabajamos con tiempos de respuesta acordados según la severidad de cada incidente, reportes mensuales de lo que pasó y lo que viene, y un canal directo con los desarrolladores. También adoptamos sistemas heredados de otros proveedores que ya no responden.
Qué hacemos
- Monitoreo activo 24/7 de uptime, errores y rendimiento. Las alertas llegan a nuestro equipo.
- Mantenimiento preventivo trimestral — actualización de dependencias, parches de seguridad, optimización de base de datos.
- Bolsa mensual de horas para mejoras y nuevas funcionalidades.
- SLAs reales con tiempo de respuesta garantizado según severidad del incidente.
- Reuniones mensuales o quincenales de revisión: qué pasó, qué viene, qué se recomienda priorizar.
- Reportes mensuales con uptime, incidentes, tiempo de respuesta y horas consumidas.
- Canal directo con el equipo técnico — WhatsApp, Slack o correo.
- Auditorías periódicas de seguridad y rendimiento (incluidas en planes superiores).
- Roadmap evolutivo que crece con tu negocio.
Para quién es
- Empresas con un sistema en producción que ya genera ingresos y no puede caerse.
- Productos que crecieron rápido y necesitan una mano firme antes de contratar equipo interno.
- Clientes que recibieron su producto de Zippyttech y quieren extender la relación.
- Sistemas heredados de otro proveedor que ya no responde y necesitan adopción técnica.
Qué te entregamos
- Reporte mensual de operación — uptime, incidentes, horas consumidas.
- Bitácora de cambios firmada — cada modificación queda registrada.
- Recomendaciones técnicas mensuales.
- Resumen ejecutivo legible por alguien no técnico.
- Acceso al sistema de tickets para tu equipo si lo prefieres.
Stack y herramientas
Ejemplos de proyectos
- Aguaseo — Plan Operación: 30 horas/mes para evolución del sistema y guardia 24/7.
- Sistema heredado adoptado — cliente con sistema de proveedor desaparecido, hicimos onboarding completo y operamos.
- Producto SaaS en crecimiento — Plan Producto: refactorización progresiva y SLA 30 minutos para incidentes que afectan facturación.
Mira el caso de Perfect Cleaners: seguimos evolucionando Jakiro, el sistema a la medida de su operación. Los planes de horas mensuales están en planes y precios.
Tiempo y planes
Por qué importa
Los productos que sobreviven cinco años son los que tienen un equipo cuidándolos cinco años. Soporte no es un extra: es la diferencia entre un costo hundido y un activo que crece.
CONTACTO
¿Tu próximo
proyecto?
Cuéntanos qué necesitas. Respondemos en 24 horas. En español o en inglés.