ZippyDesk
Escritorio remoto para dar y recibir soporte entre las máquinas de Zippyttech y las de sus clientes. Corre sobre servidor propio: la sesión no pasa por la infraestructura pública de nadie, y no hay licencia por técnico ni por equipo.
La forma corta
El instalador ya trae dentro el servidor y la clave: no hay nada que escribir ni que configurar. Se ejecuta, y al terminar deja en pantalla los dos datos que hay que pasarle al técnico — el ID y la clave de acceso de esa máquina — y los guarda también en un archivo en el escritorio.
Descargar y abrir
Windows 10 u 11, 64 bits.
- Doble clic en el archivo descargado.
- Windows pide permiso de administrador: Sí.
- Esperar un par de minutos sin cerrar la ventana.
- Anotar el ID y la clave que aparecen al final.
El navegador avisará de que un .bat puede ser
peligroso y habrá que pulsar Conservar. Es texto plano: se puede
abrir con el Bloc de notas y leer entero antes de ejecutarlo.
Una línea en la terminal
Ubuntu, Debian, Fedora, openSUSE… con escritorio.
curl -fsSL https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-linux.sh | sudo bash
- Pegar la línea en la terminal y dar Enter.
- Escribir la contraseña del equipo cuando la pida.
- Anotar el ID y la clave que aparecen al final.
En un servidor sin escritorio no sirve de nada: ZippyDesk comparte una pantalla, y ahí no hay ninguna. Para eso, SSH.
¿Es tu propio equipo de trabajo, el que usarás para conectarte a los demás? Entonces no necesitas esto: mira la configuración de macOS o la instalación manual.
A mano, paso a paso
Para quien prefiera ver qué hace cada comando antes de correrlo, o tenga que apuntar la máquina a otro servidor. Cambia la clave de aquí abajo y el resto de la página se completa sola.
Los comandos de abajo ya vienen con la del servidor de Zippyttech. Esto es sólo para apuntar a otro: rellena los comandos en tu propio navegador, no se guarda ni se envía a ningún lado.
¿Qué máquina estás montando?
El equipo que se controla
La máquina a la que hay que poder entrar: un servidor, el PC de un cliente, tu propia torre. Queda accesible siempre, aunque no haya nadie delante.
Un equipo con escritorio
Igual que el de Windows: queda como servicio y accesible siempre. Una sola línea, sin versión manual aparte porque el script ya es el comando.
El equipo desde el que controlas
Tu Mac de trabajo. No hace falta servicio, ni contraseña fija, ni permisos del sistema: sólo tiene que saber a qué servidor hablar.
El equipo que se controla
Un solo comando deja el cliente instalado como servicio, apuntado a nuestro servidor, con acceso desatendido y con la instalación verificada. Tarda un par de minutos.
Abre PowerShell como Administrador
Botón derecho sobre el menú Inicio → Terminal (Administrador). Si no sale como administrador, el instalador se detiene solo: el cliente tiene que registrarse como servicio del sistema.
Descarga el instalador
Se baja a la carpeta temporal, sin marca de "archivo de Internet" que luego bloquee su ejecución.
irm https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-windows.ps1 -OutFile "$env:TEMP\zippydesk-windows.ps1"
¿Prefieres bajarlo a mano? zippydesk-windows.ps1
— en ese caso ejecuta antes Unblock-File .\zippydesk-windows.ps1.
Ejecútalo
Aparecerán y se cerrarán solas un par de ventanas de RustDesk. Es normal, no las toques.
& "$env:TEMP\zippydesk-windows.ps1" -Servidor remoto.zippyttech.com -Clave "__CLAVE__"
Apunta el ID y guarda la contraseña
Al terminar imprime el ID de la máquina — nueve dígitos, es
la dirección con la que se conecta uno a ella. El instalador además genera
una contraseña de acceso desatendido en la propia máquina y la deja
en un password-NOMBREEQUIPO.txt al lado del script.
Prueba un cuadro de UAC. No te saltes esto.
Conéctate desde otra máquina y lanza algo que pida permisos de administrador. Si la pantalla se queda negra, el cliente no está corriendo como SYSTEM y hay que reinstalarlo. Es el fallo número uno de estos montajes y sólo se ve probándolo.
.txt de la máquina. Si viaja por
WhatsApp o por correo, queda ahí para siempre.
El equipo desde el que controlas
Para una sola Mac lo más rápido es la interfaz. El script existe para cuando haya que dejar varias iguales sin ir máquina por máquina.
A mano, por la interfaz
- Descarga RustDesk para Mac desde la página oficial ↗ — el
.dmgaarch64 si tu Mac es Apple Silicon, x86_64 si es Intel. - Arrástralo a Aplicaciones y ábrelo.
- Menú Ajustes → Red.
- Rellena Servidor de ID y Servidor de relevo con
remoto.zippyttech.com, y Clave con la que te dieron. - Deja Servidor de API vacío. No se usa.
- Aplica y comprueba que abajo a la izquierda el punto esté verde.
Con el script
Descarga, instala y deja la configuración escrita y comprobada.
curl -fsSL https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-mac.sh -o ~/zippydesk-mac.sh bash ~/zippydesk-mac.sh remoto.zippyttech.com '__CLAVE__'
Que de verdad esté hablando con nuestro servidor
Un cliente mal configurado tiene exactamente el mismo aspecto que uno sano: abre, muestra un ID y dice estar listo — sólo que contra el servidor público. Por eso no basta con mirar la pantalla.
Mira las conexiones, no la pantalla
$ip = (Resolve-DnsName remoto.zippyttech.com -Type A).IPAddress Get-NetTCPConnection -RemoteAddress $ip | Format-Table LocalPort, RemotePort, State
Tiene que aparecer el puerto 21116 en TimeWait
o Established. Si la lista sale vacía, la máquina está
registrada en el servidor público y hay que repetir la instalación.
Que el servidor conteste
nc -z -G 5 remoto.zippyttech.com 21116 && echo OK
Y en Ajustes → Red no debe quedar ningún
rs-*.rustdesk.com. Si sigue ahí, la app reescribió su
configuración al arrancar: ciérrala del todo y vuelve a aplicar.
Problemas frecuentes
El navegador dice que el instalador puede ser peligroso
Chrome y Edge marcan cualquier archivo .bat
descargado, sin mirar lo que hace. Hay que pulsar Conservar o
Descargar de todos modos.
Si prefieres comprobarlo antes: es texto plano. Ábrelo con el Bloc de notas y léelo entero — son unas cien líneas comentadas. Lo único que hace es pedir permiso de administrador y bajar el instalador real de esta misma web.
La pantalla se pone negra cuando sale un cuadro de permisos
El cliente no está corriendo como servicio del sistema. Los cuadros de UAC viven en un escritorio aparte al que sólo llega un proceso con privilegios de SYSTEM; una aplicación de usuario normal ve negro.
Vuelve a pasar el instalador de Windows de esta página como Administrador: él lo registra como servicio. Es también lo que hace que la máquina siga siendo alcanzable después de reiniciar, en la pantalla de inicio de sesión.
El punto de abajo a la izquierda está rojo o dice "No listo"
El cliente no llega al servidor. Dos causas, por orden de probabilidad: la clave no coincide con la del servidor, o la red del sitio bloquea el puerto 21116/UDP de salida (el TCP suele pasar y el UDP no, y hacen falta los dos).
Corre la comprobación de la sección anterior. Si el 21116/TCP contesta y aun así está rojo, sospecha de la clave.
En Ajustes → Red vuelve a aparecer rs-ny.rustdesk.com
RustDesk reescribe su archivo de configuración al cerrarse. Si se editó con la aplicación abierta, al salir se lleva por delante lo que se escribió.
Ciérrala del todo — que no quede el icono en la barra — y vuelve a aplicar la configuración.
El campo "Servidor de API" está vacío. ¿Falta algo?
No. Ese campo es de la versión Pro y no se usa en nuestro montaje. Verás que el cliente intenta abrir el puerto 21114 y no lo consigue: es esperado, ese puerto está cerrado a propósito y no hay que abrirlo.
Windows Defender o SmartScreen avisan al instalar
Puede pasar con cualquier herramienta de control remoto, porque un troyano hace exactamente lo mismo. El binario que instala esta guía es el oficial de RustDesk, firmado por su autor: no recompilamos nada, sólo lo apuntamos a nuestro servidor.
Si el aviso bloquea la descarga del script, ejecuta
Unblock-File sobre él, como indica el paso 2.
Perdí el ID o la contraseña de una máquina
El ID lo ves abriendo el cliente en esa máquina. La contraseña de acceso desatendido no se puede recuperar: se genera aleatoria y no queda en ningún sitio salvo la bóveda. Vuelve a fijarla desde el propio cliente, o pasa otra vez el instalador.
Escríbenos con tu ID a mano
Si algo no encaja, mándanos el ID de nueve dígitos de la máquina y qué paso falló. Con eso entramos y lo vemos.