ZippyDesk
Descargas, instalas y listo: soporte remoto seguro, en nuestro propio servidor.
Tres pasos
Descarga
Baja el instalador para tu sistema.
Instala
Ábrelo y acepta el permiso de administrador.
Usa
Pásanos tu ID y clave, o conéctate a otro equipo.
Elige tu sistema
Todo viene configurado: no hay nada que escribir. Al terminar verás el ID y la clave del equipo, y quedan guardados en un archivo en el Escritorio.
Windows
Windows 10 u 11, 64 bits.
Doble clic en el archivo y responde Sí al permiso. Tarda un par de minutos.
¿Ya lo tienes? Verificar mi instalación (clic derecho → Ejecutar como administrador).
macOS
macOS 12 o superior, Apple Silicon o Intel.
Pega esta línea en Terminal y activa ZippyDesk en los dos permisos que abre macOS.
curl -fsSL https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-mac.sh | bash
¿Prefieres leerlo antes? Ver el script
Linux
Ubuntu, Debian, Fedora, openSUSE… con escritorio.
- Abre la Terminal. En Ubuntu pulsa Ctrl+Alt+T, o busca “Terminal” en las aplicaciones.
- Pega esta línea y pulsa Enter.
Si dice que falta curl, instálalo con esto y repite el paso:
curl -fsSL https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-linux.sh | sudo bash
sudo apt install -y curl
- Escribe tu contraseña de usuario cuando la pida. Mientras la escribes no se ve nada en pantalla (ni puntos): es normal. Escríbela y pulsa Enter.
- Espera a que termine (un par de minutos). Al final queda en el Escritorio el archivo ZippyDesk - datos de esta PC.txt con el ID y la clave del equipo: pásaselos a tu técnico.
- Si al conectarse la pantalla sale negra: Ubuntu está usando Wayland. Cierra sesión, en la pantalla de inicio toca el engranaje de abajo a la derecha, elige “Ubuntu en Xorg” y vuelve a entrar. Solo hace falta una vez.
¿Prefieres leerlo antes? Ver el script
Android
Android 5 o superior. Dentro del teléfono la app se llama RustDesk: ZippyDesk usa la app oficial.
- Descarga e instala. El teléfono pedirá permitir “instalar apps desconocidas” desde tu navegador o Archivos (“Confiar en esta fuente”): acepta. En Xiaomi saldrá además una pantalla roja de “Peligro”: es normal. Marca la casilla “Soy consciente…” y espera a que el botón Aceptar termine su cuenta regresiva.
- Configura el servidor. Abre RustDesk, ve a la pestaña Ajustes → Servidor ID/Relay. Pega esto en Servidor de IDs:
Y esto en Key:
remoto.zippyttech.com
LX1y0guUb7eP1Thxw+Q3IJeXWJdm2t2MNc3V2ewdUVg=
Deja Relay y API vacíos y toca Aceptar.
- Para que te controlen el celular: ve a la pestaña Compartir pantalla → Iniciar servicio. Saldrá un aviso grande “SCAM / Podrías estar siendo estafado”: es un aviso de la propia app para protegerte de estafas. Acepta solo si quien te asiste es Zippyttech. Luego permite las notificaciones y, en Xiaomi, Mostrar ventanas emergentes y Abrir nuevas ventanas mientras se ejecuta en segundo plano (la app te lleva ahí). Acepta Iniciar la transmisión de pantalla. Verás tu ID y una contraseña de un solo uso: eso es lo que le dictas al técnico.
- Para que el técnico pueda tocar la pantalla: activa Control de entrada. Se abre Accesibilidad → Apps descargadas → RustDesk Input → actívalo (en Xiaomi vuelve la pantalla “Peligro”). Si sale en gris (“configuración restringida”), ve a Ajustes → Apps → RustDesk → menú ⋮ → Permitir configuración restringida y vuelve a intentarlo. Si tu teléfono no ofrece esa opción, instala RustDesk desde Play Store en vez del APK: ahí no pasa.
- Recomendado: en Ajustes → Apps → RustDesk, desactiva Pausar la actividad de la aplicación si no se utiliza.
Ojo: si el teléfono se reinicia, abre RustDesk e inicia el servicio otra vez. Android no permite el acceso desatendido.
Archivo APK, 27 MB (RustDesk 1.5.0, arm64).
RustDesk es software libre bajo licencia AGPL-3.0. Código fuente: github.com/rustdesk/rustdesk.
Una instalación, dos usos
La misma instalación sirve para recibir soporte y para darlo.
Recibir soporte
Comparte con el técnico el ID y la clave de tu equipo. Los encuentras en el archivo ZippyDesk - datos de esta PC (o de esta Mac) de tu Escritorio.
Dar soporte
Abre ZippyDesk, escribe el ID del otro equipo y, cuando lo pida, su clave. Ya estás viendo su pantalla.
Seguro por diseño
La sesión va por el servidor de Zippyttech, no por uno público. Cada equipo tiene su propia clave: sin ID y clave no entra nadie.
Preguntas frecuentes
El navegador o Windows dicen que el archivo puede ser peligroso
Chrome y Edge marcan cualquier .bat descargado, y
Defender o SmartScreen avisan con cualquier programa de control remoto. Pulsa
Conservar o Descargar de todos modos.
El .bat es texto plano: puedes abrirlo con el Bloc de
notas y leerlo antes. Solo pide permiso de administrador y baja el instalador de esta
web, que instala el cliente oficial de RustDesk, firmado por su autor,
apuntado a nuestro servidor.
La pantalla se ve negra al conectarme
Windows: el cliente no quedó como servicio del sistema (así es como se ven los cuadros de permiso y la pantalla de inicio de sesión). Vuelve a ejecutar el instalador aceptando el permiso de administrador, o usa Verificar mi instalación. Para comprobarlo, conéctate y abre algo que pida permiso de administrador.
macOS: falta el permiso de Ajustes → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla. Actívalo para ZippyDesk (RustDesk).
Veo la pantalla pero el ratón no responde (Mac)
Falta el otro permiso: Ajustes → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Es el que deja mover el ratón y escribir. Si macOS pide reabrir la app, no hace falta: el servicio la levanta solo.
Aparece "No listo" o un punto rojo abajo a la izquierda
El equipo no llega a nuestro servidor. Casi siempre es la red del sitio, que bloquea el puerto 21116 de salida (hacen falta TCP y UDP).
En Windows, Verificar mi instalación lo comprueba y repara lo común sin cambiar la clave: al final dice VERIFICADO o NO VERIFICADO. En Mac, esto debe responder OK:
nc -z -G 5 remoto.zippyttech.com 21116 && echo OK launchctl print system/com.carriez.RustDesk_service >/dev/null && echo "Daemon OK" launchctl print gui/$(id -u)/com.carriez.RustDesk_server >/dev/null && echo "Agente OK"
Si en Ajustes → Red aparece rs-ny.rustdesk.com,
la app pisó su configuración: ciérrala del todo y vuelve a correr el instalador.
Perdí el ID o la clave de un equipo
Búscalos en el Escritorio de ese equipo: ZippyDesk - datos de esta PC.txt
(Windows y Linux) o ZippyDesk - datos de esta Mac.txt. El ID
también se ve abriendo ZippyDesk.
La clave no se puede recuperar de otra forma: se genera al azar. Fija una nueva desde el propio cliente o vuelve a pasar el instalador.
¿Sirve en un servidor Linux sin escritorio?
No. ZippyDesk comparte una pantalla y ahí no hay ninguna. Para servidores, SSH.
Para técnicos: instalación manual u otro servidor
Windows, en PowerShell como Administrador (lo mismo que hace el
.bat):
irm https://zippyttech.com/descargas/zippydesk-windows.ps1 -OutFile "$env:TEMP\zippydesk-windows.ps1" & "$env:TEMP\zippydesk-windows.ps1" -Servidor remoto.zippyttech.com -Clave "LX1y0guUb7eP1Thxw+Q3IJeXWJdm2t2MNc3V2ewdUVg="
Si bajas zippydesk-windows.ps1 a mano,
corre antes Unblock-File .\zippydesk-windows.ps1. Corrido así,
la clave del equipo queda en password-NOMBREEQUIPO.txt junto al script.
macOS y Linux aceptan servidor y clave como parámetros:
… | bash -s -- servidor 'CLAVE' (en Linux, sudo bash).
La clave del servidor no es la contraseña de ningún equipo: solo dice con qué servidor hablar y viaja dentro del instalador. El campo Servidor de API vacío y el puerto 21114 cerrado son normales en nuestro montaje.
Escríbenos con tu ID a mano
Mándanos el ID del equipo y qué paso falló. Con eso entramos y lo vemos.